Algemene voorwaarden B2B

Deze voorwaarden zijn gericht op zakelijke klanten (B2B). Lever je ook aan consumenten? Laat dan aparte consumentenvoorwaarden opstellen.

1. Definities

Opdrachtnemer: dynique. Opdrachtgever: de zakelijke klant. Diensten: o.a. webdesign/development, visuals, SEO, onderhoud. Werk: alle opgeleverde resultaten.

2. Toepasselijkheid en rangorde

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten. Afwijkingen gelden alleen schriftelijk. Bij conflict gaat een getekende overeenkomst/SLA vóór deze voorwaarden.

3. Offerte en totstandkoming

• Offertes zijn 14 dagen geldig (tenzij anders vermeld) en vrijblijvend.
• Een overeenkomst komt tot stand bij schriftelijke/e-mail bevestiging of (aan)betaling.

4. Medewerking opdrachtgever

• Opdrachtgever levert tijdig juiste informatie, content en toegang. Vertragingen hierdoor kunnen planning en kosten beïnvloeden.
• Opdrachtgever garandeert dat aangeleverde materialen geen rechten van derden schenden.

5. Uitvoering, termijnen en levering

• Wij voeren de opdracht zorgvuldig uit. Termijnen zijn indicatief, geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
• Deelopleveringen zijn mogelijk.

6. Wijzigingen en meerwerk

Extra wensen buiten de afgesproken scope zijn meerwerk en worden afzonderlijk geoffreerd/gefactureerd. Klein correctiewerk tijdens de “Adjust”-fase is inbegrepen, binnen redelijkheid.

7. Acceptatie en garanties

• Na (deel)oplevering meldt opdrachtgever binnen 5 werkdagen gebreken schriftelijk. Zonder melding geldt het werk als aanvaard.
• 30 dagen bugfix-garantie na livegang op de opgeleverde code, exclusief wijzigingen door derden of door opdrachtgever zelf.

8. Intellectuele eigendom en licentie

• Alle IE-rechten op het werk berusten bij opdrachtnemer of diens licentiegevers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Na volledige betaling krijgt opdrachtgever een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om het werk te gebruiken voor het beoogde doel.
• Open-source componenten blijven vallen onder hun eigen licenties.

9. Portfolio en naamsvermelding

Wij mogen het werk en (verkorte) naam/beeldmerk tonen in portfolio en referenties. Opdrachtgever kan dit vooraf uitsluiten via NDA of schriftelijke afspraak.

10. Privacy en gegevensverwerking

• We verwerken persoonsgegevens conform onze privacyverklaring.
• Indien wij als verwerker voor opdrachtgever optreden, gelden de volgende kernafspraken (verwerkersovereenkomst):
• Verwerking uitsluitend op schriftelijke instructies van opdrachtgever.
• Passende beveiligingsmaatregelen; geheimhouding.
• Inschakeling subverwerkers alleen met passende waarborgen.
• Assist bij rechten van betrokkenen waar redelijk.
• Melding van datalekken zonder onredelijke vertraging.
• Verwijdering/teruggave van persoonsgegevens na einde dienstverlening.

11. Vergoedingen en betaling

• Tenzij anders overeengekomen: 50% aanbetaling bij start, 50% vóór livegang/oplevering.
• Betalingstermijn facturen: 14 dagen. Na verzuim: wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten.
• Wij mogen uitvoering opschorten bij uitblijven van (tijdige) betaling of benodigde input.

12. Aansprakelijkheid

• Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende opdrachtfactuur (maximaal de som van facturen over de laatste 3 maanden), met een absoluut maximum van € 5.000.
• Uitsluiting van gevolgschade: gederfde winst/omzet, gemiste besparingen, reputatie- of indirecte schade.
• De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

13. Overmacht

Geen aansprakelijkheid bij overmacht (o.a. storingen derden, stroom/netwerk, pandemieën, overheidsmaatregelen). Termijnen worden opgeschort of de overeenkomst kan (gedeeltelijk) worden ontbonden zonder schadeplicht.

14. Hosting en derden

Indien hosting/domein door of via derden verloopt, zijn hun voorwaarden en SLA’s van toepassing. Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten of uitval bij derden.

15. Onderhoud en support

Alleen van toepassing indien een onderhoudscontract is afgesloten. Zonder contract leveren we ondersteuning op nacalculatie.

16. Geheimhouding

Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim, behalve indien wettelijk verplicht of met toestemming.

17. Beëindiging

• Iedere partij kan de overeenkomst beëindigen bij faillissement/surseance of wezenlijke tekortkoming na ingebrekestelling met redelijke termijn.
• Bij tussentijdse beëindiging worden uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten afgerekend.

18. Toepasselijk recht en forumkeuze

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in (arrondissement) Limburg, Nederland.

19. Slotbepalingen

Indien een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht; partijen zullen een geldige bepaling afspreken die zoveel mogelijk aansluit.